山东
近日，建行济南和平支行以高效专业的服务，成功解决客户零钱清点难题，赢得客户高度赞誉，用实际行动诠释了 “建行温度”。
一位商户老板抱着一个鼓鼓囊囊、重达 4 斤的袋子，脚步匆匆地走进了和平支行。还没等大堂经理上前询问，老板便略带歉意地开口：“实在不好意思，店里攒了好多零钱，我第一个就想到你们这儿了！” 经了解，这位客户是建行的老主顾，长期在和平支行办理各类业务，定期存单的开立、理财产品的选购，还有此前小额零钱的兑换，都在这里完成。此次超市收款的零钱堆积如山，他第一时间就想到了值得信赖的建行和平支行。这份沉甸甸的信任，让在场的工作人员既感动又深感责任重大。
面对这一大袋硬币，大堂经理迅速反应，考虑到硬币清点耗时较长，而网点中午客流量相对较少，他立刻联动柜台工作人员，在客户休息区旁腾出一块临时工作区域，有条不紊地开展清点工作。理财经理看到后，也放下手头工作，主动加入其中，帮忙裁纸，方便捆扎硬币。硬币碰撞的清脆声响中，工作人员专注的眼神、灵活的手指不断穿梭，汗水浸湿了他们的衣襟，却丝毫没有影响清点的速度与准确性。经过 2 个小时争分夺秒、细致入微的工作，3000 多元硬币被逐一清点、分类、捆扎，最终顺利存入客户账户。
“虽然金额不大，但工作人员认真负责的态度让我特别感动！” 业务办理完成后，客户握着工作人员的手，脸上满是感激，对和平支行工作人员的真诚与敬业精神竖起大拇指，连连道谢。
一直以来，建行济南和平支行始终扎根基层，以真诚的微笑、专业的技能、温暖的服务接待每一位客户，用无数暖心小事塑造 “建行温度” 品牌形象。从这 3000 枚硬币的清点，到每一次日常业务的办理，都彰显着建行人对客户的责任与担当。未来，建行济南和平支行将继续秉持以客户为中心的服务理念，把优质服务融入每一个业务细节，让 “建行温度” 在更多地方绽放光彩。
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