景区AI人脸识别抓拍引热议，科技便民与隐私保护如何兼顾？

河道漂流的畅快瞬间、过山车俯冲的惊险时刻，不少景区会自动抓拍游客游玩的精彩瞬间，在完成体验项目时，游客可自愿付费选购景区拍摄的专属影像留念。

如今，这样的旅游体验进一步升级。随着人脸识别智能抓拍系统在国内多个景区普及应用，AI定点抓拍、自动剪辑生成游览视频等新型服务，彻底解放了游客的双手，让沉浸式旅游成为现实。

智能技术的确提升了文旅体验，不过另一方面，景区智能抓拍的无感采集、全程追踪、数据留存背后，个人隐私安全也持续引发公众热议。

景区通过在网红打卡点、核心景观区布设智能摄像头，结合人脸识别、体态追踪等技术，能精准捕捉游客游览瞬间，自动抓拍画面、剪辑游览短视频。游客无需手持设备、不用刻意摆拍，全程轻松游玩，系统就能自动留存专属旅行影像。游玩结束后，游客只需扫码核验身份，即可付费获取个人照片、游览视频，实现“沉浸式”体验。

记者在社交平台一位网友分享的视频中看到，该网友在某景区爬山过程中，经过有摄像头的区域时，画面会被实时记录。完成爬山后，通过景区提供的小程序进行人脸识别获取了由AI自动生成的50秒短视频。视频不仅呈现爬山过程、游玩项目等内容，还会对画面进行适度的包装、配乐处理，价格从18.9元到25.9元不等。未付费的短视频有全屏的水印，且系统显示生成的内容会在48小时后删除。

对于景区而言，传统服务多集中在票务、导览等基础领域，服务形式相对单一。而智能抓拍系统提供了个性化、沉浸式的文旅体验，丰富了景区服务场景。记者了解到，目前国内部分热门景区逐渐开启智能化升级，通过与第三方智能科技公司合作，引入成熟的AI人脸识别抓拍系统，以此替代人工拍照、游客手持自拍杆拍摄的传统模式。

某科技公司负责人介绍：滑滑车、彩虹跑道、滑道，还有漂流、水上的运动桨板，包括摩托艇，还有飞拉达等等，包括一些景区的小镇，这些业态都可以做。后台的数据优化，24小时的人工客服，投诉处理，这些我们公司都会做支撑。我们有自己的小程序来转化，省去了后台人工干预剪辑。它是自动生成，完全用AI技术抓取视频，遴选、定格、播放，通过这些效果做一些模板，生成一条Vlog。套餐里面还会有定格的照片、原视频，这些都可以供用户选择下载。

当前不同景区游客的小程序视频素材下载转化效果差异明显，基于景区实际需要，项目落地主要采用两种合作路径。

负责人补充：它的下载使用是有概率高的有可能70%，低的可能百分之二三十。落地也是两种方式，自己采购我们的系统和设备，每年收一点后台的维护费。技术、产品升级迭代，后台优化每年都会做。如果是我们来投，你提供场地，提供基础条件，根据区域位置，人口基数等等这些覆盖的范围半径，会做分成比例综合评估。

网友提出担忧，如果AI识别出现误差，自己的影像是不是可能出现在他人视频当中；生成的视频会不会另做他用，这样的体验流程设计是否合规？

负责人介绍：涉及《中华人民共和国个人信息保护法》，对于运营方来说，所有景区游玩，只要路过我们触发的抓拍区域，都会进行抓拍。但抓拍以后，自己不去人脸识别抓取，任何个人都取不到你这条视频。我们有三天的预存期，如果三天内不下载整个数据会删除。

《人脸识别技术应用安全管理办法》规定，个人信息处理者应用人脸识别技术处理人脸信息前，应当以显著方式、清晰易懂的语言真实、准确、完整向个人告知人脸信息的处理目的、处理方式、保存期限等。基于个人同意处理人脸信息的，应当取得个人的单独同意。

智慧文旅是行业发展的大势所趋，人脸识别等智能技术的应用，为旅游体验升级带来了全新机遇。而在技术发展日新月异的今天，科技便民与隐私保护如何兼顾？

记者搜索社交平台注意到，针对景区AI智能抓拍系统，网友们的声音也呈现两极分化。部分网友认为景区加入高科技形式新颖，十几块钱的价格也都能接受；也有部分网友对这样的画面捕捉方式感到不适，会陷入“被抓拍、被记录、被泄露”的隐私焦虑。

北京数字经济与数字治理法治研究会副秘书长黄尹旭介绍：人脸信息作为独一无二、不可更改的敏感生物信息，关联个人身份、肖像、行踪轨迹等多重隐私，智慧旅游的核心是以人为本，技术升级的初衷是服务游客，而非牺牲公众隐私。

黄尹旭：景区AI人脸识别抓拍、AI自动剪辑短视频也是文旅场景当中一些便民的创新，但本质上还是商业活动，法律其实划分了商业活动和个人隐私的边界。所以不能任意以便民为名去侵占隐私，包括肖像权等权益。景区现在广域布设摄像头录制游客画面如果是事后进行提示，不能默认游客事先同意，都要遵守法律的相关规定。

黄尹旭进一步分析，景区与第三方科技公司的合作运营模式、权责边界，也亟须规范和完善，并划定技术应用红线。仅靠景区醒目标识牌进行提示并不能表示事先已征得游客同意。

黄尹旭：场所设置一定的摄像头，从安全的视角也无可厚非，但如果这些摄像头精度比较高，专门用来提取人脸敏感的个人信息，单设置一个提示是不足的，要有事前的提醒征得同意的措施，才符合法律要求。简单的提示不能代替事前的同意，必须清晰告知采集敏感信息的目的，存储的期限和数据的去向，而且必须要有独立可勾选的专项授权。

技术创新不能凌驾于隐私安全和合法权益之上。黄尹旭建议，景区行业需不断规范智能技术应用，完善隐私保护体系，让智能科技真正服务于游客、赋能文旅发展，让游客既能享受“解放双手”的出游便利，也能守住个人隐私安全底线。

黄尹旭：所有的便民科技在落地前都要适配对于肖像权、人脸等敏感个人信息的法定保护规则。充分尊重游客的自主选择权，也要把自主选择权作为技术运行的前提。技术提升的同时也要将隐私的约束内嵌于我们对技术的设计、运营的流程、监管的体系中。

来源：江晓晨、孙欣/央广网