每分钟1毛4、一天1500通：你的手机正被AI机器人“地毯式轰炸”｜有料

进入暑期，你是不是也发现：营销电话突然多了起来？

房产、教育、金融、保险……接起来一听，那头声音"标准得有点怪"，因为它根本不是真人——是AI外呼机器人。

每分钟成本只要一毛多钱，一台机器一天能打800到1500通电话。更可怕的是，来电显示的号码可能是假的，你投诉运营商都查不到记录。

这背后，是一条完整的黑灰产业链。

AI外呼是怎么"工作"的？

记者以客户身份联系了多家科技公司，摸清了这条产业链的运作模式。

目前市面上的AI电销主要有两条路子：

• 线路公司代理：按通话分钟数预充值，每分钟约0.14~0.16元；

• 机器人外呼公司出租算力：每分钟约0.12~0.15元。

无论哪种，一台机器人每天能拨出800~1500通电话——一个人工坐席一天最多打200通，AI的效率是人工的5到7倍。

操作流程也极简：把客户数据导入系统→设定拨打时间→机器人自动开打。打完之后，意向客户直接推送到你的微信，附带通话录音+文字转写，方便人工跟进。

一家科技公司销售经理说得很直白：

"它筛出意向客户后，可以直接转人工接听。你只需要跟有兴趣的人聊就行，剩下的脏活累活AI全包了。"

两代机器人：从"念稿子"到"千人千面"

现在的AI外呼已经进化到第二代：

• 第一代（规则类）：提前写好话术脚本，真人配音，按固定流程走。便宜，但生硬，一听就是机器人。

• 第二代（大模型智能体）：不用写脚本，给它一个"角色"（比如"你是K12课程顾问"），它自己生成话术，还能识别你的情绪、理解上下文。价格是传统机型的两倍，约5000元/台。

销售总监演示时说：

"现在的机器人能感知你的情绪。你说'不需要'，它不会像以前那样继续硬推，而是换个角度聊。打出去1500个电话后，系统会自动做质检——哪句话让你感兴趣了、谁可能是意向客户，全部分类归档推送到你手机上。"

最可怕的部分：号码是"伪装"的

你以为来电显示是个真实手机号，就能投诉封号？大错特错。

业内常用的有两种号码模式：

① 虚拟号码池（"线路商"提供）

• 线路商自己申请一批号码，多个客户共用；

• 优点是不需要你提供身份证，充电话费就能用；

• 缺点是接通率低（大家都用同一批号，容易占线）。

② "实体手机号"模式（更阴险）

• 号码显示为真实手机号，但通话根本不经过这个号码的运营商信道；

• 而是在内部线路中转后，"套"了这个号码的外壳显示在你的手机上。

一位从业多年的崔先生透露：

"这个号码只做一个显示。实际通话记录不在你这个手机号里，运营商系统里根本查不到呼出记录。你向运营商投诉？对不起，查无此号。"

即使偶尔被投诉到要注销号码，对他们来说也只是"换个号继续打"，人完全不受影响。

被标注了"骚扰电话"怎么办？一天能洗三次

号码用久了会被手机系统标记为"骚扰电话"或"营销电话"，接通率骤降。但从业者毫不担心——

几乎所有公司都配备了"一键去标记"功能，可以定期清除各大手机安全软件的标注。有销售直言：

"现在做外呼的，全都要去标记。不去标记的话，你根本打不出几个电话就废了。频率甚至能做到一天三次。"

也就是说，你昨天刚把一个号码标记为骚扰，今天它可能又"洗白"重新出现在你手机上。

你的号码是怎么被它们拿到的？

很多人第一反应是："我从来没留过这个机构的电话啊？"

真相可能更扎心——它们根本不需要你的授权。

上海市消保委秘书长吴颖介绍，AI外呼电话存在"无差别攻击"的特点：通过AI自动生成号码，分时段、不分对象地"地毯式"盲打。也就是说，哪怕你从未注册过任何相关服务，也可能被随机命中。

而成本极低是泛滥的根本原因：

"过去可能只有利润高的行业才用得起电话营销。现在每分钟一毛多钱，一天打上千通，各行各业都负担得起了。"

法律红线在哪？专家给出明确答案

根据《消费者权益保护法实施条例》第二十四条：未经消费者同意，经营者不得发送商业性信息或拨打商业性电话。

北京邮电大学谢永江教授划出了合规边界：

• ✅ 取得用户主动授权同意；

• ✅ 规范拨打时段（比如不在休息时间打）；

• ✅ 显示真实主机号码；

• ✅ 使用正规备案的呼叫线路。

一旦"盲打"+非法获取手机号=越界违法。

但目前的问题是：AI外呼涉及技术服务商、使用企业、通信运营商三方，权责链条不清晰，监管难度大。

普通人能做什么？

立刻能用的3招：

1. 开通防骚扰服务：三大运营商都提供免费的"骚扰电话拒接"防护，拨打客服或在官方App搜索开通；

2. 举报：收到AI营销电话，向12321网络不良与垃圾信息举报受理中心投诉；

3. 不接不回：看到陌生座机号、虚拟号段，不确定的直接挂断，不要对话（对话会被AI记录为"活跃号码"，加大后续拨打频率）。

未来可能的解法：

• 运营商推出个性化接听设置平台，让你主动勾选"愿意接哪些类型的电话"；

• "用AI治理AI"：用监管智能体识别和拦截违规外呼智能体；

• 强制AI外呼搭载拒绝名单、频次限制、时段控制，并完善"AI来电"标识，让用户一眼识别。

小编说：​

每分钟一毛四的成本，换来的是每个人安静权的被侵犯。

技术本身无罪，但当AI被用来"广撒网+伪装号码+逃避投诉"时，它就成了一把割向普通人的刀。

转发这篇文章，让更多人知道怎么保护自己——也提醒那些还在用AI"盲打"的企业：合规不是选择题，是必答题。

【来源：大象新闻 中国之声 北京邮电大学互联网治理与法律研究中心 】