将技术优先倾斜给最需要的群体！互联网大佬乌镇热议AI普惠

11月4日，2026年世界互联网大会乌镇峰会互联网企业家论坛在浙江乌镇举行，主题为“把握时代脉搏 聚力高质量发展”。会上，来自国内外互联网企业家代表齐聚一堂，围绕AI从技术突破走向产业落地、从数字世界走向物理世界，以及开放生态、可信治理与向善普惠等话题展开探讨。

南都记者观察到，尽管来自不同行业领域，各家企业所处赛道、业务需求和AI落地阶段各不相同，但论坛上形成了一个共识：AI最终要服务于人，技术红利要更平等地惠及不同群体，尤其头部企业应主动承担起向善普惠的责任。

11月4日，2026年世界互联网大会乌镇峰会互联网企业家论坛在浙江乌镇举行。南都N视频记者樊文扬 摄

企业应从AI受益者转为共建者

如今，AI已从参数比拼进入大规模落地阶段，讨论重心转向真实场景中的稳定运行与价值创造的同时，也进一步触及就业替代、群体差异、信任和权益分配等现实议题。随着AI深入产业发展和日常生活，如何守住科技向善的底线，让AI真正服务于人？在这个问题上，企业有哪些实践？

无论在短视频还是社交平台，AI视频已成为当前增长最快的内容形态之一。会上，哔哩哔哩董事长兼CEO陈睿先抛出一串数据：过去一年，AI视频在B站上迅速增长，AI内容消费时长同比增长72%，AI内容投稿增长107%。他由此判断，“AI对视频行业的影响可能超过此前所有技术变革之和”，越来越多人开始担忧——真人创作是否会被取代？

哔哩哔哩董事长兼CEO陈睿分享AI视频增长的情况。南都N视频记者樊文扬 摄

面对这个问题，陈睿在现场展示了《牌子》《绩效改造计划》等多部B站UP主创作的AI作品，指出AI拓展了创作者的能力边界，但创作的核心始终来自人。他认为，未来AI创作视频技术上一定会超越人类，但真正的好内容应兼具高超、完整的技能运用以及丰富、触达人心的个体表达。因此，作为年轻世代高度聚集的综合性视频社区，B站不会让AI取代创作者成为一种趋势，而是用最好的技术赋能创作者，帮助其在AI时代做好自我表达、产出优质内容。

京东集团CEO许冉结合公司业务谈道，今年AI不再只停留在屏幕和对话框中，而是开始走进产线、仓库、快递站点、门店和家庭。过去十年，智能经济的主战场在数字世界，未来十年将转向物理世界。大模型与机器结合，让AI拥有感知、判断和行动的“身体”，这改变的不仅是信息流，更是商品流、生产方式和生活方式。

不过，AI走向物理世界并不意味着只关注效率和规模，技术最终要落到人身上，尤其不能让一线劳动者在AI浪潮中掉队。许冉介绍，京东有90多万名员工，其中近70万是一线物流员工，过去一年在员工方面总投入超过2000亿元。如何帮助员工不被AI浪潮“拍在沙滩上”，是企业必须面对的问题。

她分享了一些京东实践，比如在研发无人机、无人车时采用模块化设计，帮助快递小哥等一线员工经过简单培训，转向运营监控、设备维修等岗位。京东还启动“涅槃项目”，计划培养超过10万名机器人售后服务工程师，同时孵化数据采集员、无人机飞手等新职业，以及帮助客服人员转型为AI训练师，帮助家政人员掌握人机协同能力等等。这些安排的意义在于，让AI创造的新岗位、新技能向普通劳动者开放，使技术进步成果更公平地惠及员工群体。

京东从内部着手帮助员工实现“AI改造”，而在腾讯集团高级副总裁、首席人才官奚丹看来，AI向善普惠还有另一层含义：当AI进入社交、支付、就业、公共服务等日常场景，技术能否让老人、乡村儿童、妇女等群体也共享红利，在无障碍设施建设、教育资源平衡等社会问题上发挥作用，同样考验企业的价值选择。为此，近年来腾讯加大投入提升弱势群体技术运用能力，弥合“数字鸿沟”。

他在会上强调，人是AI发展的尺度，发展AI的核心是把人的价值和作用放大。腾讯今年重心是深耕产业基建，未来会将资源优先投入到算力、数据中心等AI基础保障设施中，从受益者转为共建者。

脑机接口是人类最后一张“虎符”？

当前，量子科技、脑机接口、具身智能等新技术加速迭代，短期风口与长期机会交织，企业既面临技术路线判断，也面临利益分配、科技向善、责任分配等考题。在圆桌讨论环节，来自不同领域的多位企业代表就此展开探讨。

知乎创始人周源将AI发展新路径锚定在高端芯片、量子计算、生物制药、脑机接口、具身智能等领域。随着这些技术在工程及科研等硬核场景落地，在突破“卡脖子”难题时，也将带来大量高技能岗位和创新机会。

周源认为，当前AI浪潮是人类历史上最大规模的一次知识迁移：把人类知识批量迁移给AI，再通过个人、中小企业场景落地形成流动闭环。换言之，长期发展机会不只在模型本身，更要重视AI能否进入真实场景、服务真实需求。“这场迁移的终点并非模型本身，而是更好地为人服务。”

“作为脑科学从业者，我们相信在未来5至10年，脑机接口和脑科学技术会快速、猛烈地改变人们生活。”强脑科技创始人兼首席执行官韩璧丞表示，最重要的表现是解决切实的脑疾病。目前，80岁以上人群中约40%有不同程度的阿尔茨海默症症状，但缺乏有效干预药物；约38%成年人有不同程度的失眠症状，脑机接口有望从系统层面缓解这些病症。他大胆提出“未来脑机接口可能是人类最后一张‘虎符’”，让外部世界真正听人的指令，而不只是听从AI指令。

不过，“新技术最早使用者往往是有支付能力的人，而不是最需要的人。”韩璧丞回忆，脑机接口技术取得突破之初，最先主动接触他们的大多是付费能力较强的客户，其中还有企业希望将该技术用于游戏操控，便于迅速变现。然而，在其团队走访上百个残疾人家庭后，决定将更多资源投向对这项技术需求更迫切的群体。

尽管如此，技术普惠的实现过程依然艰辛。韩璧丞表示，即便产品成本被降到原本十分之一，仍有很多人难以负担。值得欣慰的是，目前浙江、云南政府方面出台相关政策，帮助肢体残障人士免费安装脑机接口产品，帮助其重返工作岗位，回归日常生活。

丁香园创始人、董事长李天天强调医疗行业的“负责任创新”。他解释，医疗行业非常保守，容错率很低，有医疗质量、患者安全两条“天堑”。很多看似冗余、复杂的规则，背后都是一条条生命换回来的“血泪教训”。因此，相比于颠覆式创新，更倾向于负责任、稳扎稳打的进步。据他透露，丁香园在诊断审核、专业要求上严格把关，每年因达不到要求而拒绝的合作企业约占三分之二。

采写：南都N视频记者 樊文扬 李玲 王子黎 发自浙江乌镇