北京
新华社北京11月13日电 据外媒12日报道，美国微软公司旗下微软365多项服务当日发生大范围故障，涉及电子邮件服务Outlook、人工智能助手“智能副驾驶”等，对多国政府机构、企业和个人用户造成影响。微软称目前未发现任何导致此次故障的恶意活动，公司正设法修复故障。
路透社报道说，这是微软365服务今年第二次中断，引发外界对微软服务可靠性的担忧。此次故障已波及澳大利亚、日本和美国的政府机构，还导致全球许多公司业务受阻，一些航空公司向旅客发出延误警告。此次故障还波及面向人工智能企业的服务，美国开放人工智能研究中心和Anthropic公司表示，旗下模型使用的微软连接器遭遇故障。
美联社报道说，故障从美国东部时间12日中午前后开始出现。美国“网络探测器”网站数据显示，在美国东部时间12日13时（北京时间13日2时）刚过时，已有近13万名用户报告无法访问电子邮件服务Outlook。此后新增报告数量有所下降，但仍有许多人表示无法发送和接收邮件，或无法加载收件箱。
数据还显示，有数以千计的用户报告办公通讯应用Teams、人工智能助手“智能副驾驶”以及其他微软365服务出现故障。
微软在社交媒体平台X上发文说，该公司部分基础设施“负载升高”，这“很可能是导致连接错误的原因”。
微软表示，正持续努力提升服务器稳定性，以改善流量传输。具体措施包括调整流量协议、重新分配流量，以及实施策略性流量阻断。在已实施这些调整的地区观察到部分恢复，该公司正在研究还能采取哪些额外措施，以提升整体基础设施的稳定性。（完）
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