96009

挡道挪车服务平台昨开通，

每一步都有短信反馈，不会泄漏隐私

是什么？ 大重庆非警务挪车平台

重庆市公安局推出的重庆市挡道挪车96009服务热线昨日正式开通，24小时提供服务。96009的服务范围是整个大重庆，处理非警务挪车。96009服务热线的开通，可以有效缓解110的压力。

平台充分保障用户隐私和信息安全，工作人员联系挡道车主时，只能看到被部分隐藏了的用户信息，如“姓名张*，电话135****1234”，系统将自动完成呼叫，不会造成信息泄漏。

怎么用？ 两种途径实现挡道挪车

1.电话拨打96009后，向接线员提供挡道车辆车牌号码、车辆类型及所在位置，96009挡道挪车求助服务平台联系挡道车主，告知尽快前往车辆所在位置挪车。随后，服务平台会通过短信、微信的方式通知求助车主联系结果，同时再次通知挡道车主。

2.车主可关注微信公众号“96009重庆市民服务”，通过微信发起挪车请求。点击进入“挪车求助”页面后，输入车牌号码、选择车辆类型，系统将自动定位当前位置，提交挪车请求。服务平台随即联系挡道车主尽快前往车辆所在位置挪车，并通过微信通知求助车主和挡道车主。

实例

16点左右

九龙坡区红狮大道22号

车主求助：一辆渝B牌照的车挡住他的车

16点01分

渝北区仙桃国际数据谷

接线员记录挡道车辆的号牌、车型、位置等信息

16点03分

接线员通过系统车牌查询，查询挡道车主

系统只显示为“唐**”，电话被隐去中间四位

16点05分

系统自动完成呼叫通知挡道车主前去挪车

每一步都通过短信反馈给求助车主

16点06分

挡道车主前往九龙坡区红狮大道22号挪车

数据

8名接线员忙碌联系

平台办公所在地位于渝北区仙桃国际数据谷，有8名接线员，他们的电脑屏幕上，来电求助几乎没有中断过。接线员在接听求助车主的来电后，记录挡道车辆的号牌、车型、位置等信息，并通过系统查询到挡道车主，及时通知挡道车主前去挪车。

2~3分钟完成一单

接线员陈琦告诉记者，96009的服务范围是整个大重庆，处理非警务挪车。完成一单求助大约两三分钟。截至1月10日15点，96009已经接到429起电话求助，微信公众号“96009重庆市民服务”接到了115起微信求助。

5分钟实现挪车

梁先生的车被一辆没有留下电话号码的车辆挡道后，拨打96009不到5分钟，挡道车主就来挪车，“确实很方便，而且每一步流程，96009都通过短信进行了反馈，也不用傻等了”。如果挡道车主不接电话、不愿挪车，系统也会第一时间发信息与求助车主取得联系。

本报记者 王梓涵