紫光美食云优质售后服务获业内好评

（原标题：紫光美食云优质售后服务获业内好评）

“互联网+”时代的到来，最明显的特征之一就是社群开始成为商业主体的流量来源。无论是传统实体行业还是新型互联网行业，以体验为中心的营销模式愈演愈烈，餐饮作为人生活的刚需，更视其重中之重。随着餐饮的互联网化发展，生态体系逐渐完善，无论是B端商户还是终端消费者对体验的要求不断提高，售后服务体系建设将成为不可或缺的一环。

匠心致敬变革

作为高速成长的互联网科技企业，紫光美食云兼备前沿的互联网思维与夯实的研发实力。从推动互联网云服务发展的初心出发，从创立至今，紫光美食云一直致力通过一体化的解决方案推动餐饮行业全面拥抱互联网的进程。紫光美食云智慧餐饮云生态系统是基于云计算、大数据SaaS架构打造“互联网+餐饮”的价值生态系统，截至目前升级迭代后产品体系划分为门店管理、集团管理、营销管理、大数据、供应链、开放平台。产品层面基于连锁餐饮经营中的问题进行功能上的匹配与研发，通过不断的优化助力连锁企业的快速扩张与信息化迭代。

在多品牌、连锁发展的行业趋势下，餐饮企业的扩张之路并不平坦，在跨地域、跨品牌、跨业态等多维度的经营壁垒下，如何提升餐饮企业统一管控、数据信息实时共享是餐饮企业对信息化服务商的核心诉求，连锁集团管理是紫光美食云智慧餐饮云生态系统核心业务体系之一，以实现店面分级联动、集团全面把控为目标。在供应链管理环节以子品牌及门店需求为起点，集团内部调度为主体，做到智能化、自动化采配送高速运转。系统内各维度分析下的数据报表，可以清晰透明实时掌握门店经营情况，做到信息共享，对异常经营及时预警，便于管理层以数据为依据做出经营层面相关决策。紫光美食云智慧餐饮云生态系统可以自动配适集团化发展，真正做到一个集团、跨越地域、不同业态、多个品牌统一管理，一套完整的解决方案解决集团化发展在智能管理上的诉求。

作为餐饮信息化领域的领军企业，紫光美食云在产品上的创新与努力，代表着一颗以推动行业信息化升级为目标的匠心，通过互联网的融合让智慧真正与餐饮密不可分，用前进的每一小步向行业的变革致敬。

服务践行承诺

在餐饮行业信息化变革已经进入快车道的当下，保持线上线下多渠道高效运营，着实离不开强大后备服务支持体系的内核。紫光美食云业务规模正以成倍数的速度增长，截止目前全球服务餐饮商户已超过10万家，得益于产品在同行业中领先的优势及良好的业界口碑，强大的售后服务体系建设作为业务体系坚实的后背力量，更作为一种无声的承诺塑造了行业良好口碑。“快速高效，全程无忧”这是紫光美食云为全球10万家商户提供的一个承诺，更是一种服务与期许。紫光美食云的售后产品命名为“Golden Care”，用五星级的服务理念诠释了智慧餐饮服务新态度，追求技术层面、品质层面、服务层面三大模块的五星覆盖。

快速：专业坐席团队、7*24小时服务、线上实时反应

高效：远程指导、急速检修、以换代修等特色服务

全程：保修、检测、维修、回访、全程守护、值得信赖

无忧：强大工程师团队、专业技师维修

透明：服务流程标准透明化、价格收费透明化

2017年以来紫光美食云荣获了“中国餐饮30年优秀伙伴奖”、“2017优质餐饮供应商”、“2017年度十佳餐饮供应商”、“最佳餐饮合作伙伴”等多项大奖。在业内认可与鼓励的同时，紫光美食云售后负责人表示，目前紫光美食云为商家提供的服务已经趋于互联网化，紫光美食云服务团队在搭建之初就采取SAAS模式的售后理念，用线上、高效的服务为服务的餐饮商户保驾护航，通过实时线上沟通、7*24小时客服热线、远程操作指导等方式让商家从快速上手到得心应手。目前紫光美食云的售后体系团队已逾百人，随着全国办事处的铺设，未来的售后服务体系要打造的是全行业的一只精锐之师，用互联网化的服务和互联网的速度，将承诺践行到底。

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