本文系网易沸点工作室《硬核看板》栏目(公众号:yinghekb)出品。
11月4日0点,天猫双十一第二波预售正式开启。
有多少人强撑着睡意结清尾款,又在李佳琦的洗脑下,付了下一轮的定金。
似乎每到晚上,大脑里似乎就有什么奇怪的开关被打开了:
购物网站首页越刷越香,优惠商品越看越心动,就连单身狗看见避孕套打折,都会问自己一句:万一我脱单后需要呢?
激情下单的第二天,大脑才开始后悔:好像真的不需要。
商家们才不会管你有多后悔,一边火速发货,一边暗示今晚0点还有巨额折扣,欲擒故纵玩得贼溜。
顶着两个黑眼圈,尾款人们不仅开始疑惑:是黄金八点档不够热闹,还是各家客服都是夜猫子,为什么双十一付款总是在半夜?
01 为什么双十一付款总是在半夜?
付款时间设定在半夜,可能因为那句老话:不要在半夜做决定,夜晚容易冲动。
相比白天,人们确实在半夜更容易冲动,这是有科学依据的。
在正常情况下,大脑中的额叶皮层,能够像刹车一样控制住情绪活动,让人们在学习、工作时保持冷静。
但当睡眠不足时,额叶皮层无法正常运作,一旦产生“想买”的念头,就很容易被情绪牵着走。
结果就是感性压过理性,出现冲动购物、冲动告白,甚至冲动分手的行为。
此外,半夜冲动也与人体内血清素的含量有关。
血清素负责着神经间的信息传递,控制着情绪的闸门。
据《柳叶刀》的一项研究显示,光照会增加大脑内血清素的周转率。
白天时,血清素含量充足,会让人感觉心情良好。然而到了晚上,缺少阳光的照射,血清素会转化为褪黑素,含量减少,人的情绪波动也会随之加大,可能会控制不住自己。
生理原因外,心理原因也很重要。
白天忙于工作,大脑高速运转,只有到了安静独处的夜晚,才会更加关注自我状态,不再压抑情绪,开始emo。
因此在夜深人静之时,人们会更容易冲动消费,下单买买买。
商家正是抓住这一点,在凌晨卯足了劲大声吆喝。
一觉之后,理性回笼,对于昨晚的冲动消费,难免产生后悔情绪。于是,买完后退单的退单,告白完删号的删号。
商家当然不会让人有机会后悔,于是火速发货,断绝人们退款的念想。
但聪明如你,一时兴起的购物欲,仍可以被理智压住。
为了刺激消费,双十一设下的陷阱不止埋在半夜。
02 超长预售、喵糖打卡,还有多少种新玩法?
夜半吆喝不是谁都爱听,双十一的玩法却是一年比一年多。
从今年双十一预售第一天开始,给人的感觉就是——累。
以往双十一狂欢节,仅在11月11日当天优惠力度最大,就算提前预热,也不过是整个十一月上旬。
但近两年开始,双十一直接从10月20日开始预热,战线拉得越来越长。原本只需要算计1天,现在要算计23天。
交易流程也逐渐复杂。为了十几元的优惠,消费者必须要专门找到对应的直播间,待主播天花乱坠地夸完一圈产品,点进给出的跳转链接,这“优惠领取成功”的流程才算堪堪走完一半。
进入商品链接后,消费者还需练就一双火眼金睛,识破宣传页面设下的障眼法——
一张宣传页面上标出原价、折扣价、实付价三个价格,只有按照主播的指导,才有可能获得折上折的最低价。
页面上包含三种价格
一顿操作猛如虎,付款后才发现忘记算200-30的优惠。
曾经全场五折、限时下单、一键领取优惠的“低阶”玩法,再也回不来了。
在进阶玩家的领域里,这些还只是基操,双十一限定活动——喵糖游戏,才是集邮的关键。
按照游戏规则,买家需要先购买门票加入游戏,占领格子做任务才能分得红包。
门票场场价格不等,免费参与,可以进入最高7元的奖池;如果买80元的门票,就能参加最高等级的传说场,奖池最高金额320元。
喵糖门票不等
小钱加入,大额收益,看起来稳赚不赔,实则细思极恐。
游戏中,每日随机匹配的对手不同,这意味着今天这位玩家队伍拿到第一,明天很可能被其他队伍反压一头。玩家需要积攒更多的喵糖,来阻止对方偷家。
除了做指定任务,浏览指定页面15秒就能获得一颗喵糖。
这些页面可能是品牌直播、双十一会场、店铺活动页面……进入后也需要稍等片刻,才能开始计时。
如果手滑退出,之前的时间并不算在15s内,只得重新开始。
游戏一旦参与,就很难狠下心退出。如果躺平退赛,赚到的红包就会被他人瓜分,整出一波强制内卷。
几场下来,玩家大概能分到几元钱,看起来占到便宜。
但天猫却能调动最多20名消费者,诱使其频繁访问店铺,购买产品,在活跃量、流量以及用户黏性上赚得盆满钵满。
如此看来,早年的红包雨、打卡领券、抽奖转盘还是太仁慈了。
今年除了用户卷,商户也卷。抢到了优惠,付款环节依旧苦不堪言。
为了抢跑,今年从双十到双十一,有两轮预售尾款:
10月20日预售,11月1号支付尾款;
11月4日预售第二波,11月11日支付尾款。
不少佛系消费者还等着双十一当天抢购,殊不知最低折扣已经没有了。
至于槽点满满的00:00优惠,00:30补尾款,也不怪买家吐槽:“我是买东西,不是偷东西,真怕我有半点清醒吗?”
03 双十一,为什么越来越累?
今年花里胡哨的玩法,已经让不少买家表示累觉不爱,自嘲不买立省百分百。
但对天猫来说,这或许是最优策略。
顶在天猫头上最重的担子,主要是GMV。
GMV即网站成交金额,也是衡量电商企业增速的最核心指标。
只要用户点击购买并确认无误,都可以计入GMV。因此,不仅是实际已付款部分,未向支付宝付款的部分也被计算在GMV内。
为了在飞速增长的电商企业中崭露头角,交出一份漂亮的GMV答卷,刷销量、提高搜索排名、引诱买家下单和加购,成为电商企业提高GMV的主要方式。
2019年,天猫双十一最终交易成交金额,定格在2684亿元,仅比2018年增长了549亿。
虽然数据逐年刷新,但优惠力度下降、参与门槛提高等问题,导致消费者情绪消退,平台流量增长乏力。
因此,近两年双十一展现出来的花样玩法,也可以看成一场电商争抢GMV的大型内卷。
为了让更多人下单,接连两次预售降价;为了提高冲动消费,半夜优惠折扣最大;为了减少退款,付完尾款才能申请、凌晨三点火速发货……
其中最重头的,是直播带货。
2020年双十一,薇娅和李佳琦在预售前两天的销售额合计达到91.28亿元,超过3亿消费者守在他们的直播间。
最终,2020年成交金额为4982亿,几乎是上一年的两倍。
直播带货的兴起, 让双十一重新焕发生机。但直播间里,非特定节日下的秒杀、大促,也让“双十一”的存在失去限定。
数据显示,今年预售第一天,在12个半小时的时间里,李佳琦直播间成交额达106.5亿元,薇娅成交额达到82.5亿元。
比起11月11日这个特定日子,主播们似乎更能成为“双十一”的代名词。
在他们的直播间里,几乎每天都有疯狂折扣,这让普通店铺平日里的小优惠变得失去诚意,难以激起消费者的购买欲。
由此来看,当消费者回归冷静,向消费主义发出抗议,双十一的玩法,或许会迈向新篇章。
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