西安公安：接连发布6条便民利民措施

4月27日，西安公安首届警营开放日在西安市大明宫遗址公园举行，活动现场西安市公安局行政审批处、交警支队、地铁分局等单位相关负责同志介绍了最新发布的多项便民利民措施有关情况。

行政审批处：

新增4个“一窗通办”派出所

2024年3月1日，全市34个城区派出所正式开通交管户政业务一窗通办，一个窗口可办理96项公安政务服务事项。为了进一步提升为民服务质效，在前期的基础上，于4月27日正式增加了公安新城分局幸福中路派出所、 公安西咸分局沣泾大道派出所、沣柳路派出所、周陵派出所共4个派出所对外实现交管、户政业务一窗通办。

警民网上“心连心”平台与12345市民热线十天来推送留言48条

企业和群众通过警民网上“心连心”平台提交的非紧急、非警务类诉求，经工作人员研判后将一键推送至西安12345市民热线流转办理，自该业务互通后，短短十天“心连心”平台便推送留言48条。据了解，警民网上“心连心”平台是西安公安实施“三下”工程打造的一体化警民服务互动平台。上线一年以来，平台累计访问量已经突破380万人次，收到并解决各类诉求14000余笔，群众满意率达到了99.57%。

公安交警支队：

智慧信息发布平台正式启用

交警支队建立信息发布平台，整合各类实时交通事件数据，依托自建户外诱导屏和条形屏信息发布渠道，联合高德、百度导航APP，定制研发了以交通拥堵、事故信息、施工信息、高速封路、积水信息、绕行提醒、区域管制为基础的“七维度”交通信息“全”发布体系，采用“屏+端”多级引导模式，为群众提供更加实时准确的道路路况信息。

天翼云车驾管自助服务大厅上线。

西安公安交警联合中国电信，推出“公安交管天翼云车驾管自助服务大厅”。 该大厅将实现机动车驾驶证补证、换证，驾驶人自助体检和照相，机动车行驶证补、换证，机动车年审等 5项便民业务，仅需携带身份证即可实现一站办理。时间为早上8:00到晚上19：00，节假日无休。

轻微交通事故视频快处时间变动。

原服务时间为早上7：00至晚上19:00的轻微交通事故视频快处服务，变更为早上7:00至晚上20:00，全年无休。轻微交通事故视频快处服务是西安市公安局交警支队于2023年推出的便民服务，驾驶员在发生剐蹭等轻微交通事故时，可通过12123APP或西安交警微信号、122报警短信，在线认定事故责任，在交强险、行驶证齐全，驾驶证状态正常的情况下，按警员提示取证后，即可离场，稍后即收电子版事故认定书，直接联系保险理赔。在车流量较大的路段可以先拍照取证，将车辆挪至不影响交通的安全地段，再进行视频连线。

公安地铁分局：

“失必找”工作机制正式启用

该项工作是围绕市民朋友们在出行中的最小关切和急难愁盼问题，结合西安地铁区域内求助类警情占比高的特点，依托各地铁站点警务室，整合地铁公安和地铁运营分公司的信息资源，在地铁区域全面打造了以“两失一查找”工作为主要内容的“失必找”暖心警务工作室。其中，两失即走失人员、遗失物品；一查找就是一查到底、全力找回。确保第一时间受理响应，第一时间联动查找，第一时间返还送达。我们将会尽100％的努力帮助市民朋友们找回，保证群众的急难愁盼问题有人听、有人管。

记者 周杰

供稿单位：陕西广电融媒体集团·起点新闻

编辑：张娟