“六点半”窗口擦亮“为民服务”金名片

8月11日早上7点不到，78岁的陈小花早早地来到绍兴第二医院。让她惊讶的是，以往需要等到7点15分才能在人工窗口进行预约挂号，现在竟然提前45分钟就能挂号了。

原来，为解决群众尤其是老年人不会上网预约挂号，夏日赶早但挂号服务尚未开启的问题，绍兴第二医院于8月3日起正式推出门诊挂号“六点半窗口”，从早上6点半开始提供挂号服务，减少患者在挂号、缴费等环节上的等待时间。记者了解到，该窗口自开启以来，每天在7点15分前最多可为60余名患者提供挂号服务。

医院开设“六点半窗口”，用接地气的适老化服务为银发健康兜底，也让更多群众就近就便享受到优质的医疗服务，这是绍兴第二医院在优化诊前服务推出的创新之举，也是我区改善群众就医体验的生动实践。

在柯桥，市民通过区域资源共享平台，即可线上预约柯桥区妇幼保健院的3.0T磁共振、四维彩超检查；柯桥区中医医院则推出中医养生自助开单服务，市民购买中药茶饮、香囊、足浴包等可实现免门诊排队，自助机现配现取……一桩桩、一件件触手可及的“诊前”医疗改革，让就医群众更有获得感和幸福感。

患者未到总院，病历情况已送达，医生提前就位。近日，在绍兴市中心医院急诊科再现生死竞速，一名54岁的男性患者突发心梗，从医共体马鞍分院急速转诊到总院，经过两院医护人员的高效协作，终于将患者从死亡边缘拉了回来。整个过程仅用时1个多小时。

这得益于我区在就医“诊中”服务领域的创新。为打通基层医疗的最后一公里，我区以县域医共体紧密型连续性医疗服务体系为支撑，3家医共体总院牵手16家医共体分院，不断完善双向转诊机制，优化医疗服务流程，实现了基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动的分级诊疗格局，让群众享有更加便捷、高效、优质的医疗健康服务。

肩挑医疗设备，医护徒步跨过1046级台阶，为山顶的慢性病患者提供随访服务。这是最近发生在夏履镇双叶村黎明自然村的暖心一幕，提供这项服务的是柯桥区中医医院医共体夏履分院的医护人员。原来，为破解老弱病群体就医不便难题，我区加速推进“互联网+护理”、家庭医生上门、家庭病床服务等系列“诊后”医疗工作落实落细。各医疗单位则借助诊后管理互联网云平台知识库，为出院患者制定个体化诊后管理方案。3年来，全区医共体院后疾病管理中心已精细化管理诊后患者5万余人次。

发展向前，民生向暖。近年来，我区始终围绕人民群众健康新需求、新期待，以病患为中心，坚持将优质服务贯穿于就诊前、中、后全过程。“我们将着眼群众急难愁盼的医疗难点，不断加强医疗服务管理，提高医疗服务水平，进一步提升患者就医体验。”区卫健局相关负责人说。

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