【云视角】上线一年咨询量破万！这个“110”有点不一样

　　“段老师，我的牛场牛瘦不长膘，请帮忙看看。”“根据这个情况，我将到现场看看治疗。”日前，“三区”科技人才、科技特派员段明文接到养牛户杨师傅在“云岭农科110”平台的求助后，忙不迭地赶去现场处理。

　　为全力做好科技特派员服务乡村振兴工作，2023年11月10日，云南省科技厅联合云南省农业科学院共同推出了“云岭农科110”创新服务平台。一年以来，近万名专家入驻平台，接受农户咨询1万余次，组织线下培训农户30万余人次，为全省农户提供了种养殖技术、品种选育、病虫草害防治、土壤肥料等农业科技信息咨询服务，及时解决群众急难愁盼问题，为乡村振兴提供有力支撑。

　　这个“110”到底有啥不一样？ 

　　云南高原特色现代农业发展和乡村振兴离不开科技现代化和人才引领支撑，然而科技服务、科技人才、科技成果“下不去”制约着农业产业发展。为了充分发挥科技特派员的技术优势，切实帮助农户及时解决种养殖过程中遇到的问题，“云岭农科110”小程序应运而生。“根据产业找专家”“地图找专家”“科技服务站”……打开小程序，农业科技服务快速精准送到农户手中，提升了农业科技服务的覆盖面和科技资源利用率，真正实现将农科服务送到田间地头。

　　种养殖方面遇到问题，农户如何快速寻求帮助？省科技厅相关负责人介绍，“云岭农科110”科技创新服务平台基于微信小程序，开发了农户端、专家端、管理端，农户可通过平台采取留言咨询、图文私信交流、语音通话、视频通话及虚拟号码电话等多种沟通方式，与专家进行互动交流，以满足不同农户的具体需求及应用场景。农户还可以通过平台搜索附近的专家，就近匹配合适的专家，及时解决种养殖过程中遇到的问题。

　　“板栗在青壳时就被害虫蛀食，怎么办？”来自曲靖宣威的用户3a4a8就是平台的受益者。他的问题发出后，专家李学金及时回复：进入八月要用杀虫杀菌喷雾，氯氰菊酯、毒死蜱、代森猛锌、吡虫啉等。后来这位农户反馈，专家的回复比较有效，板栗已经收获了。

　　据介绍，“云岭农科110”平台上线一年来，已有近万名专家入驻，囊括全省科技特派团、特派队、特派员、“三区”科技人才，服务领域涵盖农林牧渔各产业和学科，范围覆盖16个州（市）、129个县（市区）。值得注意的是，平台还可以根据服务区域和专业领域，及时调整调度专家管理，确保现场服务更有针对性和及时性。

　　截至目前，平台关注用户近万人，接收咨询10747次。其中，留言咨询1555次，已回复1544条，回复率达到99%，私信、语音、视频线上咨询共8943次，虚拟电话咨询并接通260次。禽畜养殖、水果、粮食、蔬菜和中药材等产业领域分别位于关注榜前五位，问题主要集中在肉牛养殖及病害防治、玉米种植技术及病虫害防治、生猪养殖及病害防治、饲草种植技术及饲料制作与喂养等方面。

　　省科技厅相关负责人介绍，通过“云岭农科110”平台，农户可以足不出户实现线上咨询，专家则提供线上、线下农业科技服务，及时解决种养殖问题，进一步提高了农业生产效率。

　　策划：宋金艳

　　记者：刘丹妮 王蕾

　　美编：刘姣