东湖评论：科技赋能出行路 匠心铺就便民桥

在时代的滚滚浪潮中，科技正以前所未有的力量重塑着人们的生活方式，而铁路出行领域的变革，更是其中浓墨重彩的一笔。这背后，有一位深耕不辍的科技工作者——单杏花，她宛如一颗闪耀的星辰，以28年的坚守与执着，为中国铁路客票系统注入源源不断的活力，让旅客的出行之路越走越美好。

曾几何时，火车站售票窗口前彻夜蜿蜒的长队，是无数旅人心中难忘的苦涩记忆。寒夜瑟瑟，怀揣归家急切心情的人们，只能眼巴巴地在队伍中苦熬，满心焦虑只为一张回家的车票。单杏花看在眼里，急在心里，暗暗立下用科技改变这一现状的决心。这份决心，成为她扎根铁路客票系统研发一线的源动力，一扎根，便是近三十年的漫漫时光。

解决技术上的难题，越是困难越向前。2012年春运，堪称12306系统的“大考”，刚上线的系统暴露出诸多问题，一时间压力如山。但单杏花没有丝毫退缩，她迅速召集团队开启“头脑风暴”，关键时刻，大胆提出“异步交易排队系统”的设想。这一创意，恰似神来之笔，巧妙地将复杂的网络购票场景类比为日常逛超市，依据流量灵活调配“收银台”，均衡购票压力，化解拥堵难题。这不仅是技术上的一次突破，更是思维方式的革新，彰显出单杏花及其团队迎难而上、敢为人先的创新精神。单杏花带领团队向世界级难题发起冲锋，自主攻克千亿级访问量交易技术，筑起坚不可摧的技术壁垒。要知道，如此庞大的访问量与交易量，全球范围内都无太多成熟经验可借鉴，可他们凭一腔热血与过硬本领做到了，成功将12306打造成全球票务系统的“标杆”。这一成果是中国铁路科技实力的有力彰显，更是国人自主创新的骄傲勋章。

技术革新的脚步不停，服务升级的旋律奏响。在单杏花团队的努力下，12306历经6次大规模建设改造、上千次功能优化。移动支付的接入，让购票付款瞬间完成，告别繁琐现金交易；候补购票功能如“兜底神器”，给了旅客更多买到车票的希望；选座选铺则精准满足旅客个性化需求，旅途舒适度大幅提升。12306不再只是售票平台，已然蜕变成为旅客出行的贴心管家，全方位覆盖出行前、行程中、抵达后的各项服务，尽显人性化关怀。

如今，春运的战鼓又将敲响，距离2025年春运尚有月余，单杏花和同事们再次投身系统改进工作当中。他们没有因过往成就而稍作停歇，这份精益求精、持续奋进的态度，恰是新时代工匠精神的鲜活写照。单杏花用行动诠释：科技工作者不仅要有探索前沿的智慧，更要有心系民生、持之以恒的担当。

努力奋斗就是为了百姓拥有美好幸福生活。从单杏花身上，我们看到科技赋能的无限可能，更看到一位科研人员对初心使命的忠诚践行。她激励着广大科技工作者投身到关乎民生福祉的事业中，怀揣匠心、深耕细作；也让每一位国人深知，科技创新绝非遥不可及的概念，它就在身边，化作便捷出行、优质生活的点滴日常。在未来，愿有更多“单杏花”涌现，借科技之力，托举社会全方位的进步，续写更多温暖人心的便民篇章，让生活处处绽放科技之花。

稿源：荆楚网（湖北日报网）

作者：周瑾怡（中国铁路武汉局集团有限公司）

责编：杨虹磊

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