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线上投保成消费新趋势,腾讯微保一站式车险投保服务广受用户青睐

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(原标题:线上投保成消费新趋势,腾讯微保一站式车险投保服务广受用户青睐)

随着科技的快速发展,数字化转型已成为汽车保险行业发展的必行之路,能提供更加透明、便捷服务的互联网车险平台开始受到车险消费者青睐。腾讯微保凭借其构建的全线上化车险服务,业务增长强劲,正在成为消费者青睐的重要车险投保、续保渠道。2024年腾讯微保车险业务增速、规模均实现双位数增长。

从用户价值出发,打造线上一站式车险投保服务

据悉,腾讯微保车险业务于2017年11月上线推出,旨在通过连接保险公司,为用户提供方便、快捷的线上一站式车险投保服务。

自上线以来,微保车险一方面依托大数据与先进技术,从用户需求出发,通过线上化的服务流程,让用户购买车险简单方便。另一方面通过发挥生态连接作用,与人保、平安和太保等10余家主流大牌保险公司展开合作,实现了车险服务的广泛覆盖,以更好地承接与满足绝大多数车主车险报价和理赔等需求。

伴随着车险市场规范化,车险报价越来越公开、透明,由此,微保车险上线秒级车险报价模式——车主在点下报价的几秒钟内,10多家合作保险公司的报价便会在小程序中清晰呈现,并按照由低到高的报价顺序自动排序,同时清晰地介绍展示各公司的附加服务和投保建议,让用户一目了然做投保比较。

腾讯微保小程序车险报价图

此外,腾讯微保也秉持“不打扰”用户的原则,不在用户选购犹豫过程中进行“电话骚扰”,充分尊重用户的自主选择权,确保用户在购买过程中的隐私安全和安宁。

在用户操作投保过程中,腾讯微保联合部分保险公司,简化流程,打磨丝滑的操作体验。如用户在实名认证过程中,腾讯微保接通了微信提供的实名安全认证流程来验证投保人的身份,无需再启动目前广泛使用的人脸识别流程,省去了用户需要翻转手机的电子签名步骤,提升操作流畅感。

“纯网模式”的微保车险,不仅可以帮助客户自助、高效便捷地完成车险线上投保,还有益于保司节省销售人力成本,提升服务质效。

数据显示,腾讯微保通过小程序的线上报价、核保方式创新,使得用户报价成功率提升至90%以上,用户投保受理效率由此也实现大幅提升。

除投保流程优化之外,腾讯微保结合用户理赔痛点,通过简化报案流程,极大提升了车险理赔的便捷性和效率。如今,用户只需通过小程序,即可实现快速定位事故现场,一键发起报案流程。而且,用户还可以选择关联单证夹材料,无需本地上传,实现小额事故的极速赔付。

腾讯微保小程序车险报案示意

丰富特色车主服务,不断延展互联网车险内涵

除基础车险服务外,腾讯微保还提供了丰富、实用的车主服务。如腾讯微保小程序内提供的违章查询、优惠加油等服务,可满足车主日常驾驶需求。

今年上线的“车险怎么买”工具,前置告知用户如何更合理地为爱车配置保险,符合当下“学习型车主”的需求,有78%的用户在了解车险配置后发起报价。

在车主关心的电子行驶证方面,腾讯微保积极响应公安部全面推广应用机动车行驶证电子化号召,上线了车主证件夹功能。车主通过“交警12123”APP成功申领电子行驶证后,可将其存入“腾讯微保”小程序的车主证件夹中,在购买车险、申请理赔或是办理机动车业务时,直接打开车主证件夹找到电子行驶证,即可通过“亮码”完成相关事宜,大幅减免繁琐步骤和等待时间。

一直以来,微保车险致力于为每一位车主提供简单、快捷的车险投保及理赔体验,以及丰富、实用的车主服务。展望未来,腾讯微保将积极响应新国十条要求,围绕车险用户需求,不断推动与深化车险产品创新和服务一体化,在持续提升车险服务质效的同时,为行业高质量发展贡献力量。

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