民生银行深圳分行：反诈实录 见证金融安全的守护力量

（原标题：民生银行深圳分行：反诈实录 见证金融安全的守护力量）

年末将至，电信网络诈骗案件频频发生，严重威胁人民群众的财产安全，作为金融服务的提供者，银行在反诈工作中扮演着至关重要的角色。今天，让我们一同走近银行反诈的生动实践，感受那些识破诈骗的瞬间，见证民生银行深圳分行如何以实际行动践行“守护人民群众财产安全”的社会责任。

暖心服务 防范电信诈骗

客户张某来到民生银行深圳分行某支行求助，称自己最近接到一些陌生电话，内容涉及到他的账户安全，他对此感到担忧。银行工作人员热情接待张某，在核实客户身份后，详细询问了电话内容，客户称他曾收到过几次自称是“银行客服”的电话，说他的账户存在异常交易，还要求他提供个人信息以便进行“安全检查”。银行工作人员敏锐地意识到客户遭遇了电信诈骗，通过核查账户信息，确认客户账户无异常后，向客户详细解释了电信诈骗的常见手法，并提醒其保持警惕，不要轻信陌生电话中的要求。该行暖心服务和及时帮助，有效防止张某陷入诈骗陷阱。

谨慎审核 拦截异常转账

在办理转账业务时，民生银行深圳分行始终保持着高度的警惕性。近期，一名客户来到该行某支行，要求提高出金限额并转账给“熟人朋友”。银行工作人员在审阅客户提供的资料后，发现收款方信息异常，于是进一步向客户了解转账背景，客户表示自己在一个网络平台上做任务，只需要按要求买东西，就能在银行卡收到一点返利，最近突然接到了一个限时任务，返利金额远高于之前，于是到银行进行转账。银行工作人员判断客户可能遭遇了网络返利诈骗，立即向客户讲解该典型案例的大致过程，客户猛然觉醒，立即与该诈骗人员断开联系，成功避免经济损失。

警银联动 避免购票诈骗

客户张先生到民生银行深圳分行某支行办理转账业务，转账用途为购买演唱会门票，金额高达10000元。经了解，该购票款并非支付到官方平台，而是转入在微博找到的个人卖家，对方声称自己专门代抢演唱会门票，任何价位都可以挑选，张先生对此深信不疑。因手机转账限额不够，故到该支行进行转账。银行工作人员查看“个人卖家”微博后发现对方账号是近期刚注册，并频繁发布关于演唱会门票出售的相关帖子，于是立即帮客户致电派出所，民警表示近期发生多起类似的涉诈案例，经警银协作共同劝阻，张先生认识到自己遭遇了电信诈骗，挽损万元。

加强宣传 提高法律意识

年满60岁的陈女士来到民生银行深圳分行办理对公账户开户业务，银行工作人员在服务过程中进行信息比对，敏锐发现陈女士可能涉嫌出借账户给他人使用。通过深入了解和耐心解释出借账户的危害性及法律责任，陈女士终于透露自己是通过熟人介绍，帮别人开立对公账户，稀里糊涂地就当上了企业法人，现在意识到了事情的严重性与危害性，立即表示不开户了，并且要去注销其营业执照。

银行作为金融服务的提供者，在反诈工作中肩负着重要的责任。通过敏锐洞察、及时提醒、严格审核、警银联动以及加强宣传，民生银行深圳分行成功堵截了一起起涉诈风险事件，为客户资金安全筑起了一道坚实的防线，以其专业素养和高度警觉，为人民群众提供了安全、便捷、优质的金融服务。在此，也呼吁广大群众要时刻保持警惕，不轻信陌生电话和网络信息，共同营造安全和谐的金融环境。