00后勇闯家政圈背后，代表着家政行业的升级和跃迁

（原标题：00后勇闯家政圈背后，代表着家政行业的升级和跃迁）

近日，深圳技术大学两位“00后”退役女兵带着她们打造的“家政服务特种兵”亮眼出圈，引发大众关注点赞。“第一批00后已开始做家政了”相关话题频频登上热搜，家政赛道年轻化、专业性强、高学历化趋势明显。

“00后”干家政，是求其次还是新机遇？是什么指引他们加入这个与之年龄不太相符的行业？温室里成长的“00后”能否胜任家政“体力活”，重新定义家政业？带着一系列问题，今天记者邀约到一名在互联网+家政头部企业——深圳轻喜到家科技有限公司（下称“轻喜到家”）工作的“00后”邓磊，从主人翁的视角看看他眼中的家政行业。

“很庆幸自己选对路，甩掉行业标签、平台加持是关键”

上午8点30分，距离上班时间9点还有30分钟，身为运管负责人邓磊已在办公室开启了忙碌的一天。初次接触，二十岁出头的邓磊长相斯文，做起事来干净利落，说话平和却很有自己的主见。

作为国际经济与贸易专业大学毕业的邓磊为何另辟蹊径，选择家政赛道？抽空之余，邓磊就此打开了话匣子。

“每逢毕业季我们这个专业就业压力很大。在一次校招见面会上，我有幸见到了轻喜到家华南区域负责人王友勇老师，让我深入了解家政行业的现状。人们总说，家政是低端老龄化行业，大学生干家政是人才浪费。在我看来不一定，勇于甩掉行业标签，也能闯出新天地，当时我就主动加入了轻喜”。

说话间，邓磊随手拿起桌面的9色保洁布。“在过去，阿姨扫地擦桌都是一块抹布用到底，低门槛、低技术含量，但在轻喜到家，员工有标准工装，配套专业工具箱，有分区服务标准，还会使用这种9色保洁布进行干湿分离清洁，而这只是标准服务的缩影，轻喜全链条标准化服务让我开了眼，让我深刻意识到，如今的家政行业彻底变了，也坚定了我从业的决心”。

入职一年多，邓磊深感轻喜的“树荫”为他遮风挡雨：轻喜到家不仅拥有完善的服务体系和严格的质量控制机制，更以自营管理模式、百万保险等为员工提供从业保障。“这些优势，让我看到平台的专业与可靠，这证明我的选择没有错”。

“从工程师到运管负责人，系统培训、练好内功是引擎”

邓磊在采访交流中表示，自己最初是先到轻喜深圳总部参加黄埔生的面试培训，通过后从家电工程师做起；随后在短短时间内脱颖而出，先后成为上海分公司运管专员及福建漳州运管负责人，承担起团队搭建与运营工作。

这位00后飞速逆袭的秘诀是什么？邓磊给出答案：一定要抓住平台给的支持，练好内功。在轻喜到家接受系统培训，熟练掌握业务技能、提升运管协调能力后，邓磊在人员对接、客户沟通、质量把控等工作上显得得心应手，这让他穿越了毕业季的迷航，实现人生的拔节生长。

“每名入职职工都要到轻喜职业技能培训学校接受系统化培训，我们有严格的入门考核和定期培训，除了要通过理论考试外，还有实操考核，集齐技能证等四证才正式上岗。”谈及公司的职业化培训，邓磊竖起了大拇指。“轻喜还打造了系统化、实践化的高校‘黄埔生’培养计划，实行销售、产线、管理多岗位轮岗制，同时开启专业发展及团队管理双通道体系，引导员工实现多元发展”。

说到成长历程，邓磊感言，“干家政没什么精神内耗，但肯吃苦、能吃苦是必不可少的。以前客户看我年纪轻轻的，都不大相信我能干好。可我也没那么娇气，只管练好本领，把服务做到极致就是”。

“行业与新生代双向奔赴，前景可期、有幸福感是动力”

当前，家政行业市场规模超万亿。据有关部门统计，去年高端家政服务业增长达百分之十以上，总规模超5000亿元以上。业内人士认为，高端家政服务业是一个快速发展的行业，具有很大的发展潜力和市场发展前景。

高端家政服务业的未来也因数字化转型而变得更加光明。在轻喜到家全链路数字化系统的支持下，邓磊实现了大姐小哥资源的优化配置和高效利用，并推动线上预约、评价等功能的完善，提升了客户体验的便捷性和透明度。在邓磊看来，互联网时代下的家政行业渴求年轻活力，“00后”由于成长于数字环境中，对信息系统的理解和应用具有天然的优势，有助于加速行业的数字化转型。

近些年，家政行业与年轻一代正热烈地“双向奔赴”。像邓磊一样涌入“家政圈”的“00后”越来越多，目前中国家政从业者20岁～30岁占比和大专及以上学历占比逐年增加，给这一行业注入了新的活力。

“从初出茅庐的小伙到运营管理者，我感觉自己就像‘大家长’一样，在给社会创造价值的同时，带着大姐小哥解决了生计，从中收获成长与快乐。现在这个行业薪资也在蹭蹭上涨，月入过万是常事。可以说，家政不仅前景可期，也给从业者带来极大的幸福感”。言语间，邓磊难掩对行业向好的自信与笃定。

透过00后勇闯家政圈这一现象，不难看出年轻人的就业观和劳动观正经历一场变革，家政服务业已进入规模化、规范化、职业化、专业化阶段，逐渐跳脱刻板印象实现全新升级。保姆、保洁师、育婴师等也正在成为真正意义上的职业，不断刷新社会传统认知。可以预见，越来越多的新生代入场，或将重新定义家政行业新格局。