守消保为民初心，谱养老金融新篇 ——平安养老险“3·15”教育宣传活动圆满收官

（原标题：守消保为民初心，谱养老金融新篇 ——平安养老险“3·15”教育宣传活动圆满收官）

在2025年“3·15”金融消费者教育宣传活动期间,平安养老险积极贯 彻落实国家金融监督管理总局要求,聚焦“维护权益”主题,组织开展了近700场形式多样、内容丰富、各具特色的教育宣传活动,触达消费者约4000万人次,切实提升了人民群众的满意度和获得感。

线上线下,打造消保宣教阵地

平安养老险积极整合类宣传资源,打造全方位、多层次的宣传阵地。

在线下,全国所有营业网点统一部署宣教专区,展示主题海报,投放相关视频、标语、折页等各类宣传物料,畅通投诉渠道,公示投诉信息。同时,公司还在职场开展了丰富的对内宣传活动。3月14日,上海陆家嘴平安职场开展了平安养老险“3·15消保嘉年华”活动,通过寓教于乐的游戏互动,提升员工消保意识,让员工“学消保、懂消保、做消保”,推动消费者权益保护深度融入公司经营管理的全流程。

在线上,平安养老险通过公司官方网站、官方公众号、客户端、各大媒体平台等渠道,发布活动资讯、以案说险、风险提示,普及养老金融知识,提升消费者风险防范意识。活动期间,全司创作并发布的原创宣传资料近300份,在官方自有渠道发布的信息数量近900次。其中,四川分公司制作了以案说险动画,提示投保注意事项,弘扬诚信理念,受到消费者的广泛好评。

高管引领,营造良好消保氛围

平安养老险各分支机构高管积极开展“高管讲消保”和“高管亲访接访”活动,通过高管带头抓消保、讲消保,将消保工作嵌入公司经营管理全流程,形成人人参与、人人尽责的金融消保教育宣传氛围。

在“高管讲消保”活动中,高管围绕金融消费者八大权益、防范非法集资和金融诈骗、养老金融知识等主题,发布视频、文章等,向消费者普及金融知识,宣导公司消保举措,传播金融正能量。其中北京、安徽、广西分公司联合当地平安各专业公司一把手共同发声,彰显平安消保担当。

在亲访接访活动中,各分支机构通过“总经理接待日”等形式,由一把手等高管亲自接待消费者,倾听消费者声音,解决各类疑难纠纷,并在事后举一反三推动问题溯源优化。整个活动期间,共计开展96次高管亲访接访。

深入群众,畅通宣教“最后一公里”

平安养老险各分支机构结合实地情况,深入地区县域、商圈、社区、学校等群众生活场景,开展了一系列针对性强、群众喜闻乐见的活动,让金融知识融入消费者生活,打通金融消费者教育宣传“最后一公里”,帮助消费者“学金融、懂金融、信金融、用金融”。宁波分公司组织员工志愿者开展了一场别开生面的“金融知识进菜场”志愿服务活动。活动现场,志愿者们向市场商户和过往市民普及金融知识,重点讲解了防范非法集资、电信诈骗、养老诈骗等常见金融风险,守护好群众的“钱袋子”。

此外,平安养老险还紧扣“3·15”期间关键时点热点,结合“学雷锋”、“植树”等主题开展活动,提高活动影响力,彰显社会责任担当。平安养老险吉林分公司在长春市举办了“拾光护绿创繁华,金融知识袋回家”志愿活动,普及金融知识,倡导绿色环保理念。平安养老险青海分公司走进残疾人托养院,开展了“学雷锋”爱心助残公益活动暨“3.15”金融教育宣传活动。此次活动向托养院捐赠了丰富的生活物资,同时为残疾人朋友们讲解金融知识,以通俗易懂的方式普及金融安全、防范金融诈骗等内容,帮助残障人士提升金融素养,增强自我保护能力。

平安养老险将坚守金融为民的初心使命,以实际行动践行企业社会责任,持续提升金融消费者教育宣传工作质效,切实守护消费者权益,为构建和谐健康的金融环境贡献平安力量!